FAQ

faq

  • A. 당사 모든 제품의 무상 AS 기간은 제품출고 및 설치 후 2년이내입니다. 2년이 경과한 제품의 유지보수는 장애발생시 소정의 공임 및 부품비용이 청구됩니다. 자세한 내용은 전화문의 부탁드립니다.
  • A. 당사는 제주도를 비롯한 주요광역시 및 시도 전국에 20여개처 대리점 계약이 체결되어 있습니다. 제품 판매뿐만 아니라 장애처리에 대해서도 신속한 서비스 지원이 가능합니다. 도서산간 일부지역에 대해서는 시일이 더 걸릴 수 있습니다.
  • A. 당사는 SQM순번대기기 전용 문구편집프로그램을 무상으로 제공하고 있습니다.
    발행기와 TCP/IP 랜으로 연결이 되어 있는 경우, 사용하고 있는 PC에서 바로 바꿀 수 있으며,
    연결이 되어있지 않는 경우, USB메모리로 저장, USB메모리로 기기에서 바로 업데이트 가능합니다.
    AS기사분이 방문 출장을 가게되는 경우, 방문 출장비용이 발생합니다.
  • A. 당사 제품의 설치는 매우쉽습니다. 초보자도 직접 설치하고각종 설정을 손쉽게 변경할 수 있습니다. 용지 문구 및 화면편집이 가능한 전용 프로그램을 제공합니다.
    제품 출고시, 기기별 고유의 ID가 부여되어, 제품 설치시 통신과 전원만 연결하면 바로 사용이 가능하며,표시기 좌우반전, 볼륨조절 등의설정변경은 발행기에서 간편하게 변경하여 사용할 수 있습니다.
    특히, 무선 제품의 경우 전원만 연결하면 바로 사용이 가능합니다.
  • A. 번호표발행기가 SQM순번대기시스템이라면, 타사 제품의표시기, 창구조작기 모델과 호환 연동이 지원됩니다. 단,발행기 소프트웨어를 교체해야만 하며 자세한 문의는 당사로 문의부탁드립니다.
  • A. 아닙니다. 기존 타 솔루션 및 지능형시스템의 경우, 오직 KIOSK + LCD창구시스템으로만 시스템 구성이 가능했습니다. 자사의 경우, KIOSK발행기 + FND표시기 + H/W창구조작기구성뿐만 아니라, 해당 시스템을 무선으로도 구성할 수 있으며, 다양한 형태의 제품 구성이 가능합니다. 자세한 사항은 전화 문의 부탁드립니다.
  • A. 아닙니다. 당사 제품은 무선, 유선(순번기 전용선), 랜통신이 동시에 지원됩니다. 필요에 따라 무선 뿐만 아니라, 유선, 랜통신과 같이 혼용 사용이 가능합니다.
  • A. 당사 제품은 2.4GHz대역을 사용하는 Zigbee RF무선 방식으로, 최대 16개 채널을 지원하여, 장애 없이 안정적으로 사용이 가능합니다.
    간혹 무선 통신의 특성을 이해하지 못하여 오해를 하는 부분이 있는데, 무선 통신은 철제나 콘크리트, 사람을 투과하지 못하며, 이러한 장애물을 만나는 경우, 반사에 의한 전파 송수신이 이루어집니다. 그러나 무선통신의 통로가 될 공간이 이러한 재질로 둘러쌓여 막혀있다면 안정적인 통신환경을 구성하기가 어렵습니다. 무선 통신의 장애가 되는 철제 재질의 벽이나 콘크리트 등을 피하신다면 안정적인 사용이 가능합니다.
  • A. 발행기 기준 최대 30m의 통신 커버리지를 지원합니다. 기기의 특성상, 발행기와 표시기, 발행기와 창구조작기와 통신이 이루어지며, 표시기와 창구조작기와 직접적으로 연결이 되지 않습니다. 국내 사용 환경을 고려하면 사실상 모든 대상처에 적용이 가능한 안정적이고 보안성이 뛰어난 무선입니다.
  • A. 사 순번대기시스템은 국내 최초 개별 무선방식을 적용하여, 보다 안정적으로 사용이 가능합니다. 2.4Ghz대역의 Zigbee 무선 통신을 사용하고 있으며, 최대 16개 채널을 지원하며 자동채널 전환 및 추적기능 내장으로 안정적인 사용환경을 제공함으로써, 현재 당사 출고분의 과반수가 무선제품으로 출고되고 있습니다.